Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a las personas usuarias de que los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados por:

Responsable: Balbina S.L.
CIF: B36171486
Domicilio: Calle La Barrosa, 39, 36960 Sanxenxo, Pontevedra
Correo electrónico: info@bodegabalbina.com
Teléfono: 644 325 430
Sitio web: https://www.bodegabalbina.com/
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 1117, Libro 1117, Folio 56, Sección 8, Hoja PO-3740.

La AEPD recomienda que la información de privacidad incluya, al menos, responsable, finalidad, legitimación, destinatarios y derechos, añadiendo procedencia cuando los datos no procedan de la propia persona interesada.

2. Datos personales que tratamos
A través del sitio web pueden tratarse los siguientes datos personales:
a) Datos facilitados mediante formularios de contacto
Cuando una persona utiliza un formulario de contacto, pueden tratarse:
• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Asunto o motivo de la consulta.
• Mensaje o información facilitada voluntariamente por la persona usuaria.
• Cualquier otro dato que la persona usuaria incluya en el formulario.
b) Datos derivados de comunicaciones por correo electrónico o teléfono
Cuando una persona contacta con Balbina S.L. por correo electrónico, teléfono u otros medios, podrán tratarse los datos necesarios para atender su solicitud, consulta, pedido, reserva, incidencia o comunicación.
c) Datos relacionados con compras o pedidos
Cuando la persona usuaria realiza una compra o pedido a través del sitio web, pueden tratarse:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y/o entrega.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Datos del pedido.
• Datos de facturación.
• Información de pago gestionada, en su caso, por la pasarela o proveedor correspondiente.
• Datos necesarios para el envío, entrega, devolución, atención postventa o gestión de incidencias.
d) Datos técnicos de navegación
El sitio web puede tratar determinados datos técnicos asociados a la navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas o datos similares, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de contacto
Gestionar, responder y mantener comunicaciones con las personas que contacten con la empresa a través del formulario web, correo electrónico, teléfono u otros medios.
b) Gestionar pedidos y compras
Tramitar pedidos, compras, pagos, envíos, entregas, facturación, devoluciones, garantías, reclamaciones y atención postventa.
c) Gestionar relaciones con clientes
Mantener la relación comercial con clientes, resolver incidencias, atender consultas y gestionar comunicaciones relacionadas con productos o servicios contratados.
d) Cumplir obligaciones legales
Atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo, trazabilidad, seguridad alimentaria, venta de bebidas alcohólicas u otras que resulten aplicables.
e) Enviar comunicaciones comerciales
Enviar información comercial o promocional sobre productos, novedades, eventos, actividades, promociones o noticias de la bodega, siempre que exista una base jurídica válida para ello.
f) Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web
Gestionar la seguridad, mantenimiento, disponibilidad, análisis técnico y correcto funcionamiento del sitio web.
g) Analizar la navegación
Medir y analizar el uso del sitio web mediante cookies o herramientas de análisis, cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos será:

La persona usuaria podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente

5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
En particular:
• Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Los datos relacionados con pedidos y compras se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales aplicables.
• Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona usuaria retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Los datos técnicos de navegación se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal, consentimiento de la persona interesada o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
Los datos podrán ser comunicados o tratados por:
• Administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.
• Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
• Entidades bancarias o pasarelas de pago, para la gestión de pagos y cobros.
• Empresas de transporte o logística, para la entrega de pedidos.
• Empresas de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico o servicios tecnológicos.
• Proveedores necesarios para la gestión de la tienda online o el sitio web.
• Herramientas de análisis, medición o cookies, en los términos indicados en la Política de Cookies.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Balbina S.L. actuarán como encargados del tratamiento y deberán aplicar las medidas de seguridad exigidas por la normativa.

7. Transferencias internacionales de datos
No se prevén transferencias internacionales de datos con carácter general.
No obstante, si se utilizan servicios tecnológicos de terceros, herramientas de análisis, servicios de correo, alojamiento, formularios, mapas, redes sociales, pasarelas de pago u otros proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, podrían producirse transferencias internacionales de datos.
En tal caso, dichas transferencias se realizarán conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Comunicaciones comerciales
Balbina S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con sus productos, servicios, actividades o novedades cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los contratados.
La persona destinataria podrá oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento, utilizando el medio indicado en cada comunicación o solicitándolo en el correo electrónico: info@bodegabalbina.com

9. Redes sociales
En caso de que Balbina S.L. disponga de perfiles en redes sociales, los datos de las personas que interactúen con dichos perfiles serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad y a las políticas de privacidad de cada red social.
Balbina S.L. no se hace responsable del tratamiento que realicen las plataformas de redes sociales como responsables independientes.

10. Seguridad de los datos
Balbina S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, comunicación indebida o tratamiento ilícito.
Estas medidas se adoptarán teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el alcance del tratamiento y los riesgos existentes.
No obstante, la persona usuaria debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de las personas usuarias
Las personas usuarias pueden ejercer los siguientes derechos:
• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
La AEPD recuerda que la normativa permite ejercer ante el responsable los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones individualizadas.
Para ejercer estos derechos, la persona usuaria puede enviar una solicitud a:
Balbina S.L.
Calle La Barrosa, 39, 36960 Sanxenxo, Pontevedra
info@bodegabalbina.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer. Balbina S.L. podrá solicitar documentación acreditativa de la identidad cuando sea necesario para verificarla.
Asimismo, la persona interesada podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Veracidad de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
La persona usuaria será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o de terceros sin autorización.

13. Datos de terceros
Si la persona usuaria facilita datos personales de terceros, garantiza que cuenta con autorización suficiente para ello y que ha informado a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
14. Datos de menores de edad
El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
En caso de que una persona menor de 14 años facilite datos personales a través del sitio web, será necesario el consentimiento de sus representantes legales.
La compra de bebidas alcohólicas a través del sitio web, en su caso, está reservada a personas mayores de edad.

15. Cambios en la Política de Privacidad
Balbina S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de la autoridad de control, modificaciones técnicas del sitio web o cambios en los tratamientos de datos realizados.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se tratan los datos personales.

Última actualización: 21 de mayo de 2026