Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web www.bodegabalbina.com (en adelante “Productos”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre BALBINA S.L.., (en adelante BALBINA) y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre BALBINA y el CLIENTE.
El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web y harán referencia al producto contratado en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
Para la realización de solicitud de Productos través de la Web es requisito indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, así como la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE.
Identificación de las partes
De una parte, BALBINA, habilitadora del portal web www.bodegabalbina.com, empresa constituida en virtud de la legislación española, con domicilio social en La Barrosa, 39. 36970 Portonovo (PONTEVEDRA), con CIF B36171486.
De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los formularios de registro y acreditación. Todos los datos incluidos en los mencionados formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.
Objeto del contrato
A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, BALBINA se obliga a poner a disposición del USUARIO los Productos solicitados por el CLIENTE a través de la página web www.bodegabalbina.com siempre y cuando BALBINA disponga de existencias del producto en el momento de recibir la solicitud y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento en que BALBINA confirma la disponibilidad del producto y le envía al CLIENTE la factura proforma de acuerdo a la solicitud del cliente
BALBINA no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su página web a menores de edad, ni para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.
Proceso de Solicitud de Productos
Para la adquisición de los Productos ofrecidos por BALBINA a través de su página web, www.bodegabalbina.com, es necesario cubrir el Formulario de Solicitud de Productos indicando nombre, apellidos, los Productos solicitados, dirección de envío de los Productos, correo electrónico, teléfono de contacto y verificar la mayoría de edad.
Para poder acceder a www.bodegabalbina.com y para que el Formulario de Solicitud de Productos sea válido, es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, debiendo incorporar su fecha de nacimiento a tal efecto en el formulario de solicitud.
En relación con formulacio de solicitud de productos, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en el formulario de solicitud de productos.
Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si BALBINA tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.
Productos
Toda la información de los Productos ofrecidos por BALBINA, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, contenido, etc., están a disposición del CLIENTE en la página web de BALBINA.
Sistema de Solicitud de Productos
Con carácter general, para la adquisición de los Productos ofrecidos a través de la página web www.bodegabalbina.com, es necesario ser mayor de edad, aceptando el aviso legal, condiciones de la contratación y la política de privacidad correspondiente.
Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del Servicio, y la entrega de los productos adquiridos.
Los Productos que se deseen adquirir deberán ser especificados por el CLIENTE en el Formulario de Solicitud de Productos.
Una vez recibido el Formulario de Solicitud de Productos, BALBINA enviará al CLIENTE un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos facilitados por el CLIENTE, confirmar la disponibilidad del Producto Solicitado y de hacerle llegar la factura proforma correspondiente al Formulario de Solicitud. En la factura proforma que BALBINA enviará al CLIENTE se identificará el Producto/os solicitados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables.
La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. BALBINA no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si BALBINA hubiera remitido los Productos que constan en el Formulario de Solicitud de Productos.
La preparación de los Productos Solicitados para su posterior envío comenzará cuando BALBINA reciba el ingreso en cuenta del importe que figura en la factura proforma enviada al CLIENTE.
Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si BALBINA tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la Solicitud de Productos del CLIENTE. En tal caso, BALBINA lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.
Una vez completado el Formulario de Solicitud de Productos, el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones, una vez aceptadas.
Confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo info@bodegabalbina.com
Igualmente es aconsejable que revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo info@bodegabalbina.com
Precios
Las características y los precios de los Productos, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.
Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. BALBINA se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento solicitar un Producto.
Formas de pago y seguridad
BALBINA solamente aceptará los pagos realizados a través de transferencia bancaria realizada por el CLIENTE a la Cuenta Bancaria de BALBINA. No se admitirá ninguna otra forma de pago que no sea la anteriormente mencionada..
Por razones de seguridad, BALBINA se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos y/o Servicios contratados. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente,BALBINA se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el Producto ha sido contratado por el CLIENTE para su reventa.
BALBINA no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la demora en la transferencia bancaria.
Entrega
BALBINA entrega los productos y servicios en la Península. Los gastos correrán a cargo del CLIENTE y aparecerán en factura proforma, junto al plazo estimado de entrega.
Por el momento, BALBINA no realiza envíos internacionales de los productos ni tampoco a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.
La entrega del pedido tendrá lugar en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la recepción del pedido y confirmación de pago.
Portes gratis en pedidos de importe superior a 150€.
En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para BALBINA. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.
Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el CLIENTE. No se realizan entregas a apartados de correos.
Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez haya sido firmada la mercancía es responsabilidad del CLIENTE.
Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.
Cancelación de pedidos
El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.
Para realizar la cancelación, deberá contactar con Bodega Balbina en el teléfono +34 644 325 430, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@bodegabalbina.com
Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.
Desistimiento, devoluciones y cambios
En caso de que el CLIENTE tras la recepción del Producto adquirido no quede satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio.
En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
• La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original.
• En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.
• Desistimiento
El CLIENTE tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, bien mediante el envío de la misma a BODEGA BALBINA,con domicilio social en La Barrosa, 39. 36970 Portonovo (PONTEVEDRA) o a la dirección de correo electrónico info@bodegabalbina.com.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar aquí, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a BODEGA BALBINA,con domicilio social en La Barrosa, 39. 36970 Portonovo (PONTEVEDRA), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Devolución
Cuando la devolución esté motivada por algún defecto de fabricación o calidad, se remitirá otro producto idéntico, salvo que el CLIENTE solicite la devolución del dinero, en ese caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles, tras la recepción por BALBINA del producto en cuestión. La devolución se hará automáticamente a la cuenta bancaria desde la que realizó el pago.
No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Cambios
Para solicitar un cambio de producto, el CLIENTE debe contactar con BALBINA.
Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del comprador. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
Servicio posventa
BALBINA cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en el Tfno. +34 644 325 430 o en la dirección de correo electrónico info@bodegabalbina.com
Política de privacidad / Cookies
Para ver la política de privacidad o la política en el uso de Cookies pincha aquí
Propiedad intelectual e industrial
BALBINA garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.
El CLIENTE reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a BALBINA y/o a terceras partes.
La Solicitud de los Productos y la navegación por la página web de BALBINA en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de BALBINA o, en su caso, del tercero al que correspondan. El CLIENTE no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente el Servicio o sus contenidos y materiales, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por BALBINA o, en su caso, por el tercero al que correspondan.
Modificación de las Condiciones
BALBINA se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.
Nulidad parcial
Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.
no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a BALBINA o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.
BALBINA se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.bodegabalbina.com, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.
BALBINA no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.
BALBINA no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.
Igualmente no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.
El CLIENTE mantendrá indemne a BALBINA de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.
Resolución de conflictos
Estas Condiciones Generales se rigen por la Lay Española que resulte de aplicación.
Las partes intervinientes se comprometen a resolvar amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones pudieran surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fueroque pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Pontevedra.
